Recherchez vos appareils mobiles et ajoutez-les au panier, comme si vous faisiez vos achats en ligne. Ensuite, vous créez une commande et réservez vos appareils mobiles auprès de Foxway. Après réception de vos appareils mobiles, Foxway effectue le paiement par virement bancaire.

Recherchez votre téléphone portable ou un autre appareil à l’aide du champ de recherche. Répondez à toutes les questions posées et saisissez l’IMEI ou le numéro de série de l’appareil. À la dernière étape, remplissez toutes les données requises et envoyez la reprise. Les instructions relatives à l’emballage et à l’expédition d’un appareil sont partagées par adresse électronique. L’étiquette d’expédition est également envoyée par e-mail. Veuillez suivre les instructions et envoyer votre appareil.

Les appareils mobiles recyclés sont vendus et réutilisés dans les pays en développement. Dans nombre de ces pays, les lignes fixes peuvent être chères ou tout simplement indisponibles. Les téléphones portables d’occasion sont un moyen de communication abordable et durable qui aide les entreprises à travailler plus efficacement et les familles à rester plus facilement en contact.

Non. Une reprise n’est possible qu’en Allemagne.

Utilisez le champ de recherche sur le site web pour trouver votre appareil, soit en commençant par saisir le nom, soit en saisissant l’IMEI ou le numéro de série. Répondez ensuite aux 4 questions simples et la valeur finale de l’appareil s’affichera.

Nous acceptons toutes les conditions des appareils mobiles – des appareils entièrement fonctionnels à ceux qui ne sont pas alimentés. Si votre appareil ne peut pas être retrouvé grâce à son nom, il n’est pas éligible à la reprise.

Oui, Foxway achète tous les appareils en état. Vous pouvez déterminer l’état de votre appareil en répondant aux questions de classification affichées sur le site.

Travaille sur:

• Entièrement intact, sans dommage physique, et un appareil en état de marche avec batterie

Fout:

• Dommages physiques
• Pièces manquantes (plateau SIM, stylet, etc.)
• Clés cassées
• Appareil photo, clavier, haut-parleur, microphone, etc. défectueux.

Mauvais LCD:

• Affichage des défauts/LCD
• Capote écran tactile
• Brûlure d’écran (vérifiez le fond blanc !)
• Pixels morts
• L’écran LCD n’est pas entièrement recouvert de verre
• Irréparable:
  • Carte mère (PCB) défectueuse, dommages physiques importants (par exemple, l’appareil est cassé en deux)

Aucune puissance:

• Ne peut être mis en marche
• Ne démarre pas complètement (ne démarre pas, se bloque au démarrage)
• Fortement endommagé (lcd manquant, batterie intégrée gonflée)
• L’appareil ne s’allume que lorsqu’il est connecté au chargeur.
• L’appareil présente des signes de corrosion sur le cadre, la prise casque, le port de charge et la fente SIM, ce qui peut indiquer des dommages causés par un liquide.

Verrouillé:

• Verrouillage de l’activation d’iCloud
• CheckMend bloqué (http://www.checkmend.com/uk/) / opérateur sur liste noire

Vous trouverez le modèle exact du téléphone sous Paramètres et infos ou quelque part dans le menu du téléphone mobile. Pour les téléphones mobiles plus anciens, le modèle de mobile peut également être indiqué sur l’étiquette située sous la batterie.

Nous n’avons besoin que de l’appareil mobile et de la batterie. Veuillez conserver les cartes SIM et les cartes mémoire. Si vous n’avez pas besoin de chargeur ou d’autres accessoires, vous pouvez les envoyer avec l’appareil, mais il n’y aura pas d’argent supplémentaire pour cela.

Une chose à la fois

Un écran fissuré est considéré comme défectueux. Si l’écran LCD présente également des dommages en raison de la fissure, l’écran LCD est alors défectueux.

Si vous ne pouvez pas tester votre appareil mobile parce que la batterie est vide, l’appareil mobile doit être échangé comme No Power. Si nous évaluons l’appareil et constatons qu’il fonctionne, nous payons un nouveau prix d’évaluation.

Le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro de série unique pour chaque appareil mobile. Il est généralement imprimé au dos de l’appareil mobile ou sous la batterie. Vous pouvez afficher l’IMEI de l’appareil mobile à l’écran en saisissant *#06#.

Nous n’acceptons pas les appareils mobiles volés ou verrouillés. Nous vérifions tous les appareils mobiles reçus via le service Checkmend – une base de données de protection contre les délits, afin de nous assurer que chaque appareil mobile n’est pas bloqué ou enregistré comme volé.

Les différents fabricants ont des solutions différentes pour effacer les données des appareils mobiles. En général, il se trouve sous Paramètres – Réinitialiser.
Le plus simple est de rechercher votre appareil sur Google.

Votre appareil mobile est soit obsolète, soit sans valeur pour Foxway.

Foxway se soucie de l’environnement et en recyclant vos appareils mobiles, vous contribuez à éviter que des substances potentiellement nocives ne finissent dans des décharges. S’il s’agit d’un nouveau modèle et que vous pensez qu’il peut avoir une valeur, veuillez nous envoyer un e-mail et nous verrons si nous pouvons l’ajouter au site.

Nous jouerons le prix indiqué au moment de votre commande, à condition que nous recevions l’appareil mobile dans les 14 jours. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de vous payer la valeur indiquée au moment du traitement.

Foxway ne renvoie les combinés que dans certaines circonstances, par exemple en cas de litige sur l’état du combiné.

Si vous avez mal listé l’appareil mobile, nous le changerons pour le modèle correct et paierons le prix actuel. Nous changerons également la valeur si vous avez mal indiqué l’état (nous pouvons mettre à niveau votre appareil mobile de Endommagé/défectueux à En service). Si vous pensez que l’appareil mobile est endommagé/défectueux, mais que vous n’en êtes pas sûr, listez-le comme étant en état de marche. Notez toutefois qu’il se peut que nous le rétrogradions en endommagé/défectueux.

Foxway vous enverra l’étiquette d’expédition dans l’e-mail dès que vous aurez passé avec succès la commande de trade-in.

Les frais de port sont gratuits

Vous n’avez pas besoin d’envoyer le chargeur. Nous avons seulement besoin de votre appareil mobile et de la batterie. Mais vous pouvez l’envoyer, mais aucune valeur supplémentaire ne sera payée pour cela.

Si la commande a été traitée, il n’est malheureusement pas possible de retourner votre carte SIM/carte mémoire car elles ont été détruites. Si votre commande est en attente, envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées et nous essaierons de sauvegarder les cartes lorsqu’elles seront traitées. Foxway se fera un plaisir de vous renvoyer votre carte mémoire/carte SIM.

Vous serez averti par e-mail lorsque vos appareils mobiles auront été traités. Vous pouvez également vérifier le statut en nous envoyant un e-mail avec vos données.

Le virement bancaire est effectué le 2e jour ouvrable où nous recevons vos appareils mobiles, et il faut compter jusqu’à 48 heures ouvrables pour qu’il arrive sur votre compte.

Dès que nous aurons reçu et vérifié vos appareils mobiles, le paiement sera effectué par virement bancaire au plus tard le 2e jour ouvrable suivant la réception de vos appareils mobiles.

Si l’enregistrement sur le site a été effectué et que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, mais que vous n’avez pas encore envoyé votre appareil, envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons la transaction.
Si vous avez déjà envoyé votre téléphone mais que nous ne l’avons pas encore traité et payé, veuillez également nous envoyer un e-mail et nous pourrons vous renvoyer votre téléphone.
Si la commande a déjà été traitée et l’argent payé, il n’y a malheureusement pas de possibilité d’annuler la transaction.

Si vous avez transmis par erreur des données personnelles erronées, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails corrects et nous pourrons les modifier dans notre système.